Kontaktinformationen
FIRNOOKHQ · WIR SIND FÜR SIE DA
Kontaktinformationen
Haben Sie Fragen zu unseren Möbeln, Wohnaccessoires oder Ihrer Bestellung? Möchten Sie mehr über eine Lieferung, eine Rückgabe oder eine Rückerstattung erfahren? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie Firnookhq – wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
1. Kontaktieren Sie uns
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen rund um Ihren Einkauf zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail oder telefonisch erreichen.
Schreiben Sie uns
trackingkjhnhgtyi@firnookhq.comFür Bestellanfragen, Produktinformationen und allgemeine Anliegen.
Postanschrift
Unsere Geschäftsanschrift
Firnookhq
827 Briarwood Dr
Haverhill, FL 33415
USA
2. Unsere Servicezeiten
Wir sind während unserer regulären Geschäftszeiten für Sie erreichbar und kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.
Kundenservice
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr
An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen kann die Erreichbarkeit abweichen.
Wenn Sie uns außerhalb unserer Servicezeiten eine E-Mail senden, können Sie uns Ihr Anliegen jederzeit mitteilen. Wir bearbeiten Ihre Nachricht während unserer regulären Geschäftszeiten.
3. Wobei können wir Ihnen helfen?
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei verschiedenen Anliegen rund um Ihren Einkauf bei Firnookhq.
Bestellungen und Produkte
Fragen zu unseren Möbeln, Wohnaccessoires, Produktmerkmalen, Bestellungen oder Bestelldetails.
Versand und Lieferung
Fragen zu Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Lieferanschriften oder dem Status Ihrer Bestellung.
Rückgabe und Rückerstattung
Unterstützung bei Rücksendungen, Widerrufen, Erstattungen und Fragen zu unseren Rückgabebedingungen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Meldungen zu Transportschäden, fehlenden Bestandteilen, falschen Lieferungen oder Produktmängeln.
Allgemeine Fragen
Sonstige Fragen zu unserem Onlineshop, unseren Richtlinien und unserem Service.
4. So können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten
Damit wir Ihnen möglichst gezielt weiterhelfen können, empfehlen wir Ihnen, bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung folgende Informationen anzugeben:
- Ihre Bestellnummer;
- Ihren vollständigen Namen;
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- eine kurze und verständliche Beschreibung Ihres Anliegens;
- bei beschädigten Artikeln gegebenenfalls aussagekräftige Fotos.
Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Sensible Zahlungsdaten oder Passwörter sollten Sie uns nicht per E-Mail zusenden.
5. Fragen zu Rückgabe und Widerruf
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten oder Ihren Kaufvertrag widerrufen wollen, können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
Bitte beachten Sie, dass die bloße Anfrage nach Rückgabemöglichkeiten nicht automatisch als Widerrufserklärung gilt. Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, teilen Sie uns Ihren Entschluss bitte ausdrücklich und eindeutig mit.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und weitere Verbraucherrechte bleiben unabhängig von einer Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bestehen. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
6. Datenschutz bei Kontaktanfragen
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
Ihre Angaben werden nicht für sachfremde Zwecke verwendet. Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
7. Unsere Kontaktdaten im Überblick
Firnookhq
Geschäftsanschrift:
827 Briarwood Dr
Haverhill, FL 33415
USA
E-Mail:
trackingkjhnhgtyi@firnookhq.com
Telefon:
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
Firnookhq
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihr Vertrauen in Firnookhq. Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis und viel Freude mit Ihrem Zuhause.